Клиентам
Система биллингаСистема биллинга

DirectAdminПанель DirectAdmin

ПоддержкаПоддержка
support@ndw.ru
Телефон и ICQ

Режим работыРежим работы
06:00 - 20:00

Способы оплатыСпособы оплаты

Вопросы и ответыВопросы и ответы

Договор офертыДоговор оферты

Информация
Аттестат продавца в системе WebMoney Transfer

Мы принимаем WebMoney

Мы принимаем Яндекс.Деньги

ROBOKASSA

Z-PAYMENT

ДоговорДоговор публичной оферты
Просим Вас внимательно ознакомиться с текстом данного Договора публичной оферты (далее - Договор) до регистрации в программном комплексе для заказа услуг и приема оплаты за услуги, размещенном на сервере Исполнителя (далее - система биллинга).
Компания NDW.ru, именуемая далее "Исполнитель", оказывает услуги хостинга, реселлинга, регистрации доменов, а также услуги аренды виртуальных выделенных серверов и аренды выделенных физических серверов. Получателем данных услуг может быть любое юридическое либо совершеннолетнее физическое лицо, именуемое далее "Клиент", зарегистрированное в системе биллинга, нуждающееся в услугах и имеющее техническую возможность пользоваться заказанными услугами. Договор может быть изменен без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Договора вступает в силу на десятый календарный день с момента его публикации на веб-сайте Исполнителя (кроме случаев, предусмотренных новой редакцией Договора). Договор является юридически обязывающим документом между Исполнителем и Клиентом и регламентирует использование Клиентом услуг, предоставляемых Исполнителем.

1. Права и обязанности Клиента.
1.1. При регистрации в системе биллинга Клиент принимает на себя обязанность указывать о себе только достоверную информацию. В течение всего периода действия Договора Клиент должен обеспечивать актуальность информации, указанной в системе биллинга при регистрации, обновляя устаревшую информацию в течение трех дней с момента ее устаревания. В случае, если такое обновление невозможно без участия Исполнителя, Клиент должен уведомить об этом Исполнителя.
1.2. После заказа и оплаты любой услуги Клиент принимает на себя обязанность соблюдать правила пользования услугами, обозначенные Исполнителем, согласно Приложению №1 (правила пользования услугами), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. Права и обязанности Исполнителя.
2.1. Исполнитель обязан осуществлять техническую поддержку заказанных и оплаченных Клиентом услуг в строгом соответствии со всеми условиями и требованиями, изложенными в Приложении №2 (правила технической поддержки услуг), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, на протяжении всего срока действия услуги.
2.2. После заказа и оплаты Клиентом услуги хостинга или услуги реселлинга Исполнитель обязан создать на собственном физическом сервере аккаунт в соответствии с выбранным тарифным планом, и предоставить Клиенту информацию для управления созданным аккаунтом.
2.3. После заказа и оплаты Клиентом услуги регистрации доменного имени Исполнитель обязан зарегистрировать для Клиента доменое имя в выбранной Клиентом зоне, указав при регистрации данные Клиента в качестве данных владельца доменного имени, и предоставить Клиенту информацию для управления зарегистрированным доменным именем (если предоставление панели управления доменным именем в выбранной зоне предусмотрено тарифным планом).
2.4. После заказа и оплаты Клиентом услуги аренды виртуального выделенного сервера Исполнитель обязан создать на собственном физическом сервере виртуальный выделенный сервер в соответствии с выбранным тарифным планом, и предоставить Клиенту информацию для управления созданным виртуальным выделенным сервером.
2.5. После заказа и оплаты Клиентом услуги аренды выделенного физического сервера Исполнитель обязан установить на технологической площадке дата-центра выделенный физический сервер в соответствии с выбранным тарифным планом, и предоставить Клиенту информацию для управления установленным выделенным физическим сервером.
2.6. Исполнитель вправе приостановить предоставление услуги, либо полностью прекратить предоставление услуги Клиенту (на усмотрение Исполнителя) в случае:
2.6.1. Выявления фактов предоставления Клиентом недостоверной информации;
2.6.2. Нарушения Клиентом любого из пунктов Приложения №1 (правила пользования услугами);
2.6.3. Если срок действия услуги истек, и Клиент до наступления этой даты не внес очередной предоплаты за услугу.
2.7. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуги без объяснения причин, произведя при этом возврат всех средств, которые не были израсходованы Клиентом на момент отказа в предоставлении услуги.
2.8. При отрицательном балансе расчетного счета Клиента в системе биллинга (в случае, когда сумма на расчетном счете Клиента меньше нуля), Исполнитель имеет право приостановить оказание любых услуг, заказанных Клиентом, до полного погашения задолженности Клиентом.
2.9. В случае, если у Исполнителя имеются сомнения в достоверности информации, указанной Клиентом в системе биллинга, Исполнитель имеет право запросить у Клиента скан-копии документов, подтверждающих указанную информацию. Данными документами могут являться паспорт, водительское удостоверение, либо другой документ (на усмотрение Исполнителя). Если услуги, заказанные Клиентом, еще не были созданы или активированы, Исполнитель имеет право не создавать (не активировать) заказанные услуги до получения запрошенных скан-копий документов, подтверждающих указанную информацию. Если услуги, заказанные Клиентом, на момент запроса уже предоставляются, а Клиент отказывается предоставить запрошенные скан-копии (либо не реагирует на запрос Исполнителя в течение семи календарных дней), Исполнитель имеет право приостановить предоставление оказываемых Клиенту услуг до получения скан-копий документов, подтверждающих указанную информацию.

3. Стоимость услуг, порядок оплаты и возврата средств.
3.1. Услуги предоставляются клиенту после получения оплаты за услугу (по предоплате).
3.2. Изначальная стоимость услуги определяется Исполнителем на основании выбранного тарифного плана, и автоматически устанавливается системой биллинга в процессе заказа услуги Клиентом.
3.3. Срок действия услуги определяется системой биллинга автоматически на основании даты заказа и оплаченного периода. Срок действия услуги может быть увеличен клиентом посредством продления услуги через систему биллинга.
3.4. Если Исполнитель планирует изменить стоимость любой услуги, заказанной Клиентом, он обязан уведомить об этом Клиента минимум за пятнадцать календарных дней до изменения стоимости услуги. При увеличении стоимости услуги Клиенту должна быть сохранена стоимость услуги, действущая на момент вступления в силу настоящего Договора не менее, чем на тридцать календарных дней с момента уведомления Клиента о планируемом изменении стоимости.
3.5. В случае нарушения Клиентом любого из пунктов настоящего Договора, Исполнитель имеет право полностью или частично списать средства, находящиеся на балансе расчетного счета Клиента на момент нарушения, в качестве возмещения ущерба, нанесенного Исполнителю.
3.6. Если Исполнитель и Клиент пришли к согласию насчет возврата средств, Клиенту возвращается сумма, которая поступила Исполнителю (без учета комиссии за перевод средств, которую мог оплатить Клиент при переводе). Исполнитель оставляет за собой право вычесть из этой суммы комиссию за перевод средств Клиенту, а также право произвести возврат средств Клиенту только на WMR или WMZ кошелек в платежной системе WebMoney, независимо от первоначального способа оплаты. По согласованию с Клиентом Исполнитель может произвести возврат средств любым другим способом.
3.7. При запросе клиентом возврата средств Исполнитель имеет право запросить у Клиента скан-копии документов, подтверждающих информацию о Клиенте, указанную в системе биллинга. Данными документами могут являться паспорт, водительское удостоверение, либо другой документ (на усмотрение Исполнителя). Если Клиент отказывается предоставить данный документ, Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в возврате средств.

4. Срок действия договора.
4.1. Срок действия Договора составляет 1 месяц с момента его акцептования путем регистрации в системе биллинга. По истечении срока действия Договора он автоматически пролонгируется на неопределенный срок, если ни одна из сторон не уведомит другую сторону о расторжении Договора.

5. Ответственность сторон, порядок разрешения споров.
5.1. Стороны несут ответственность по своим обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность более денежной суммы, оплаченной Клиентом по настоящему Договору.
5.3. Споры и разногласия по настоящему Договору решаются сторонами путем переговоров, а если достичь согласия в процессе переговоров не удается - в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Форс-мажор.
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение сторонами обязанностей вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными силами и непредотвратимыми обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю.
6.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства, незамедлительно информирует другую сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 3 дней после начала их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права на освобождение от договорных обязательств по причине указанных обстоятельств.
6.3. Если указанные обстоятельства продолжаются более четырнадцати календарных дней, каждая сторона имеет право на досрочное расторжение Договора. В этом случае стороны производят взаиморасчеты на основании достигнутых договоренностей.

7. Конфиденциальная информация.
7.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не использовать каким-либо способом, а также не передавать третьим лицам организационно-технологическую, коммерческую, финансовую и иную информацию, составляющую секрет для любой из сторон (далее - "конфиденциальная информация") при условии, что такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к такой информации нет свободного доступа на законном основании, и обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности. Исключение могут составлять случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации, либо законодательством той страны, на территории которой размещен физический сервер, содержащий данную информацию.

8. Прочие условия.
8.1. Стороны не могут передать или поручить выполнение своих прав и обязанностей по Договору третьей стороне без согласия другой стороны.
8.2. Во всех случаях, не оговоренных и не предусмотренных в настоящем Договоре, стороны должны руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение №1 (правила пользования услугами).
1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора публичной оферты.
2. Исполнитель предоставляет услуги только своим Клиентам.
3. Ответственность за все действия в сети, произведенные с использованием учетной записи Клиента им самим или другими физическими/юридическими лицами, полностью лежит на самом Клиенте. В случае, если Клиент предоставляет третьим лицам доступ к заказанным Клиентом услугам, ресурсам и сервисам, действия таких третьих лиц приравниваются к действиям самого Клиента, и ответственность за данные действия также несет Клиент.
4. Клиент должен обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной ему Исполнителем для работы с заказанными услугами. Исполнитель не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Клиентом или третьими лицами из-за утери данной информации или при получении третьими лицами доступа к данной информации по вине Клиента.
5. Клиенту запрещается:
5.1. Использовать услуги, оказываемые Исполнителем, для любых действий, которые противоречат законодательству Российской Федерации, либо законодательству той страны, на территории которой размещен физический сервер с данными Клиента.
5.2. Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные вирусы (вирусом может считаться программа, нарушающая нормальное функционирование операционной системы, либо передающая информацию с компьютера третьим лица без согласия владельца компьютера).
5.3. Подделывать служебную информацию в заголовках сообщений, рассылаемых посредством электронной почты;
5.4. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет.
5.5. Осуществлять массовую рассылку сообщений, как с серверов Исполнителя, так и с любых других серверов, иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей. Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений. Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т.п.), в список адресов, по которому проводится какая-либо рассылка, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по воле владельца адреса. Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-либо рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т.е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса). Обязательно наличие возможности для любого подписчика немедленно покинуть список рассылки без каких-либо затруднений при возникновении у него такого желания. При этом наличие возможности покинуть список само по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов.
5.6. Использовать услуги, оказываемые Исполнителем, для размещения порнографических и любых других материалов сексуального характера, материалов, пропагандирующих или содержащих сцены насилия, фашизма, экстремизма, терроризма, национализма, шовинизма, раcовой ненависти, провозглашающих одну особенную раcу, национальность или пол как превосходящие, призывы к свержению законной власти в каком-либо государстве, а также материалов, носящих оскорбительный характер для других участников сетевого сообщества.
5.7. Размещать защищаемые авторскими правами материалы в нарушение авторских прав; размещать аудиофайлы или видеофайлы без согласования с авторами произведений, схемы обмана и фишинга, утилиты перенаправления трафика; утилиты массового сбора каких-либо данных со сторонних веб-сайтов; размещать программное обеспечение для рассылки спама, базы данных адресов электронной почты; публиковать предложения по услугам рассылки спама.
5.8. Осуществлять массовые рассылки сообщений в гостевые книги, форумы, или доски объявлений, как с серверов Исполнителя, так и с любых других серверов;
5.9. Создавать повышенную нагрузку на оборудование Исполнителя. В случае необходимости немедленного реагирования на сложившуюся ситуацию процессы Клиента, вызывающие перегрузку (либо вся услуга) могут быть отключены до устранения причин. Если подобное превышение лимитов происходит постоянно, и Клиент не принимает мер по нормализации ситуации, предоставление услуги Клиенту может быть приостановлено либо прекращено.
5.10. Устанавливать и запускать любое нестандартное программное обеспечение без согласования со службой технической поддержки Исполнителя.
5.11. Использовать грубые или оскорбительные выражения (в том числе ненормативную лексику) при общении с отделом продаж или службой технической поддержки Исполнителя. После предупреждения Исполнителем Клиента о недопустимости подобного формата общения предоставление услуги Клиенту может быть приостановлено либо прекращено.
6. Приведенный перечень неправомерных действий Клиента не является окончательным и любое действие Клиента, вызывающее сомнения в его правомерности, может быть взято на контроль Исполнителем.

Приложение №2 (правила технической поддержки услуг).
1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора публичной оферты.
2. Исполнитель обязуется обеспечить автоматический круглосуточный мониторинг исправности оборудования, а также целостности и функциональности программного обеспечения.
3. Программно-аппаратное обеспечение, используемое Исполнителем на время обеспечения обязательств по настоящему Договору, предоставляется Исполнителем и остается его собственностью на протяжении действия Договора и по окончании срока его действия.
4. Исполнитель гарантирует, что максимальное время простоя заказанной услуги с момента начала действия Договора не составит более 3 процентов времени за один месяц. Исполнитель также гарантирует, что необходимое техническое обслуживание будет производиться им по возможности в нерабочие часы и часы минимальной нагрузки.
5. Зона ответственности Исполнителя ограничивается программно-аппаратным обеспечением Исполнителя и точкой сопряжения сети передачи данных Исполнителя с оператором сети Интернет, предоставляющим Исполнителю транспортные услуги по передаче данных и доступу к телематическим службам. Исполнитель не несет ответственность за простои услуг по вине третьих лиц, а также неконтролируемых Исполнителем обстоятельств, например, неустойчивости работы телекоммуникационной инфраструктуры.
6. Исполнитель обязуется своевременно извещать Клиента о существенных изменениях в программно-аппаратном комплексе, используемом для оказания услуг, таких как смена старших версий программного обеспечения, замена элементов аппаратуры на неравнозначные модели, изменение оператора связи, предоставляющего Исполнителю доступ к сети Интернет.

Приложение №3 (дополнительная информация).
1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора публичной оферты.
2. Под приостановлением предоставления услуги подразумевается блокировка данной услуги, в течение действия которой невозможно в полной мере пользоваться функционалом услуги. При этом какие-либо данные, размещенные в процессе использования услуги, не удаляются, а после снятия блокировки услуга обретает полный функционал, доступный на момент блокировки.
3. Под прекращением предоставления услуги хостинга или услуги реселлинга подразумевается полное удаление данных, которые были размещены на физическом сервере Исполнителя в процессе использования услуги (без возможности их последующего восстановления), а также удаление созданного для Клиента аккаунта с физического сервера Исполнителя.
4. Под прекращением предоставления услуги регистрации доменного имени подразумевается удаление данного доменного имени из реестра доменов, после чего домен становится доступен для регистрации любому физическому или юридическому лицу.
5. Под прекращением предоставления услуги аренды виртуального выделенного сервера подразумевается полное удаление данных, которые были размещены на виртуальном выделенном сервере в процессе использования услуги (без возможности их последующего восстановления), а также удаление созданного для Клиента виртуального выделенного сервера с физического сервера Исполнителя.
6. Под прекращением предоставления услуги аренды выделенного физического сервера подразумевается полное удаление данных, которые были размещены на арендованном физическом сервере в процессе использования услуги аренды выделенного физического сервера, а также его снятие с размещения на технологической площадке дата-центра.